Politique de retour et de remboursement

Chez Beitea, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Toutefois, en raison de la nature de nos produits, certaines conditions spécifiques s’appliquent.

1. Produits non éligibles au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires, boissons et produits périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Ainsi, aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour un produit ouvert, consommé ou commandé par erreur, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

2. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit :

• endommagé,

• défectueux,

• ou ne correspondant pas à votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :

• une description du problème,

• des photos du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons :

• un remplacement,

• ou un remboursement intégral, selon le cas.

3. Erreur de commande

Échange en cas d’erreur de produit (même valeur)
Si vous avez commandé un produit par erreur (ex. mauvais parfum de popping boba) et souhaitez l’échanger contre un autre produit de valeur équivalente, vous pouvez demander un échange.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition du nouveau produit sont à la charge du client.
Merci de nous contacter au préalable à beitea.paris@gmail.com afin d’organiser l’échange.

4. Contact

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 beitea.paris@gmail.com